よくある質問
0800-888-1525
〒183-0026 東京都府中市南町6-36-3
受付時間:9:00~20:00
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よくある質問
Q
A
14時~16時の場合、早ければ14時、遅ければ16時の作業スタートとなります。
Q
A
ご家財の量、輸送距離、作業条件などにより、判断が異なります。見積り時にご相談ください。
Q
A
タワーマンションの搬出入は、管理事務所での特別なルールがございますので、担当スタッフにて打合せ、手配を致します。
Q
A
壁・ドア・床・階段など、ご家財をお運びする際に通る部分は専用資材にて保護いたしますので、ご安心ください。
Q
A
お客様のお引越プランにより異なります。見積りスタッフにお問い合わせください。
Q
A
立地条件によりますが、玄関ドアから入らないご家財は、ベランダや窓から搬出・搬入いたします。クレーン作業の場合は有料となります。
Q
A
お引越しご成約後のキャンセル、または引越日程の延期に関しては引越約款に基づき以下のキャンセル料または延期手数料が発生いたします。
・見積書に記載した受取日の前々日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき、見積書に記載した運賃の20%以内。
・見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき、見積書に記載した運賃の30%以内。
・見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき、見積書に記載した運賃の50%以内。
・解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、または着手した付帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る)を申し受けます。
Q
A
雨天の場合、できるだけご家財が濡れないように配慮し作業させていただきます。ただし台風などで安全に作業ができないと判断した場合は一時中断や日程変更等の対応となる場合がございます。
Q
A
何か所であっても対応可能です。
Q
A
当社スタッフが梱包しますので、そのままで結構です。
Q
A
タンスの中身については、家具の状態や中身の量、輸送距離、作業条件などにより、判断が異なります。見積り時にご相談ください。
クリアケースの中身は、布製品に関してはそのままお運びできます。雑貨類や割れ物、本、雑誌等の重い物は段ボールに詰め変えてください。
Q
A
ハンガーにかかった衣類をそのまま運べる“ハンガーBOX”が無料でご用意できます。段ボールに入れた方が料金が安く抑えられる事もございますので、見積り時にご相談ください。
Q
A
食器は一枚一枚新聞紙や食器梱包紙でくるみ小さめの箱に詰めましょう。隙間が出来ると割れやすいので、丸めた紙等を詰めるとうまく梱包できます。
お皿はなるべく縦に入れ、グラスなどの割れやすいものは上の方に詰めましょう。詰め終わりましたらダンボールの上面と側面に割れ物注意と書いておきましょう。
当社におきましては衛生管理上、食器専用BOXはご用意しておりません。
Q
A
経済的なバリュパック、梱包お手伝いのスーパーバリュー、梱包・開梱お手伝いのプレミアバリュー。お客様のニーズに応じた各種プランをご用意しております。
Q
A
お客様のご希望に応じて、食器のみ梱包も対応可能でございます。見積り時にご相談ください。
Q
A
基本的に、トラックにはお客様はご乗車いただけないことになっております。
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A
貴重品(現金・有価証券・宝石類・印鑑等)はお客様にて運搬をお願いしております。また、ペット類の生き物の運搬もできません。別途専門業者をご紹介致します。
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A
生き物の運搬はできません。別途専門業者をご紹介致します。
Q
A
お見積りは全て無料です。但し、訪問見積りのエリア外の地域もございます。
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A
ご家財の少ないお引越の場合は、電話やメールによるお見積りが可能です。ご事情により訪問見積りが難しい場合はご相談ください。
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A
各種電気工事、処分品の引取りの対応は見積りに含まれていない場合のみ追加料金が発生します。
また、バリューパックのお客様で箱詰めが終わっていない場合や、転居先にてすぐに家財を搬入できない場合に追加料金が発生します。
Q
A
単身様で30分から40分程度、ご家族様で40分から60分程度となっております。
Q
A
家財を整理する等のご準備は不要です。置いていく家財や処分する物がある場合は、ある程度決めておいていただけるとスムーズにお見積りができます。
Q
A
14時~15時のお約束の場合、早ければ14時、遅ければ15時の到着となります。
Q
A
訪問見積りは原則、午前10時から夜19時までとなっております。ご事情がある場合は別途ご相談ください。
Q
A
訪問見積り時にご成約頂いた場合、その場で梱包資材をお渡しできます。枚数が不足する場合は後日のお届けになる事もございます。
Q
A
現金、各種クレジットカード、銀行振込、コンビニエンスストアでのお支払いに対応しております。振込手数料はお客様負担、カード決済の場合は割引き率が変動します。
一部キャッシュレス決済にも対応しております。(PayPay、auPAY、メルペイ)
Q
A
対応可能です。支払いサイトにつきましては担当スタッフにご確認ください。
Q
A
TV+AV機器1台等の簡単な配線、洗濯機取付けはサービスの延長で行っております。見積り時にご相談ください。
Q
A
枚数の制限はございません。
Q
A
基本的には可能ですが、組立て時に接着剤を使用していたり、木に直接ネジで穴を差し込んである場合は、再度組み立てるのが困難な場合もございます。
Q
A
可能です。有料での対応となりますので、お見積り時にご相談ください。
Q
A
日本全国対応可能です。
Q
A
可能です。過去にも多数の法人様にご利用頂いております。電話工事の手配やコピー機・金庫の運搬にも対応しております。
Q
A
一部の電子ピアノを除き有料での対応となります。見積り時にご相談ください。
Q
A
サービスで対応できる事が多いですが、見積り時にご相談頂いた方が安心です。
Q
A
対応可能です。事前にご相談ください。
Q
A
当日のお引越でも対応可能でございます。お引越の規模や当社の空き状況によって対応の可否を判断させて頂いております。
Q
A
夜間のお引越も対応しております。条件により料金は異なりますので、早めにお問い合わせください。
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A
当社では家財のお預かりサービスを行っております。家具1点から対応可能です。基本的にお荷物のお預かりには保管料をいただいております。
料金は保管期間に応じた保管料、入庫・出庫の際にかかる運搬作業費と、その他オプションサービスの合算となります。
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万が一の破損や事故につきましては300万円までの損害保険に加入しております。
Q
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都内近郊のエリアであれば、1回限りサービスで対応しております。2回目以降は有料で対応しております。
Q
A
可能です。お運びする物やエリアに条件がございますので、お問い合わせください。
Q
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可能な場合もございます。見積り時にご相談ください。
Q
A
お引越当日でしたら、御見積書の下部に記載された終了時刻以降でしたら問題ございません。可能であればお引越前日までに開栓される事をお勧めしております。