よくある質問

IPUコーポレーション株式会社

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〒183-0026 東京都府中市南町6-36-3
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よくある質問

よくある質問

引っ越しについて

Q

午後便の予約をしました、14時から16時の時間といわれましたが14時に作業開始ですか?

A

14時~16時の場合、早ければ14時、遅ければ16時の作業スタートとなります。

Q

梱包から開梱まで1日で作業可能ですか?

A

ご家財の量、輸送距離、作業条件などにより、判断が異なります。見積り時にご相談ください。

Q

タワーマンションの搬入になりますが搬入の打ち合わせなど大丈夫ですか?

A

タワーマンションの搬出入は、管理事務所での特別なルールがございますので、担当スタッフにて打合せ、手配を致します。

Q

新築の一戸建てへの引越ですがどの様な養生になりますか?

A

壁・ドア・床・階段など、ご家財をお運びする際に通る部分は専用資材にて保護いたしますので、ご安心ください。

Q

引越作業がお昼に掛かった場合は昼休憩を取りますか?

A

お客様のお引越プランにより異なります。見積りスタッフにお問い合わせください。

Q

階段を通らない家具を2F迄搬入出来ますか?

A

立地条件によりますが、玄関ドアから入らないご家財は、ベランダや窓から搬出・搬入いたします。クレーン作業の場合は有料となります。

Q

引越しが延期になってしまった場合キャンセル料は掛かりますか?

A

お引越しご成約後のキャンセル、または引越日程の延期に関しては引越約款に基づき以下のキャンセル料または延期手数料が発生いたします。
・見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき、見積書に記載した運賃の10%以内。
・見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき、見積書に記載した運賃の20%以内。
・解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、または着手した付帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る)を申し受けます。

Q

雨の日でも引越は予定通り有りますか?

A

雨天の場合、できるだけご家財が濡れないように配慮し作業させていただきます。ただし台風などで安全に作業ができないと判断した場合は一時中断や日程変更等の対応となる場合がございます。

Q

2か所から1か所への引越や1か所から2か所に分かれる引越は可能ですか?

A

何か所であっても対応可能です。

梱包について

Q

大型の家具はそのままで良いのでしょうか?

A

当社スタッフが梱包しますので、そのままで結構です。

Q

箪笥の中身やクリアケースの中身はどうすればよいのでしょうか?

A

タンスの中身については、家具の状態や中身の量、輸送距離、作業条件などにより、判断が異なります。見積り時にご相談ください。
クリアケースの中身は、布製品に関してはそのままお運びできます。雑貨類や割れ物、本、雑誌等の重い物は段ボールに詰め変えてください。

Q

ハンガーにかけて有る衣類はそのまま運べますか?

A

ハンガーにかかった衣類をそのまま運べる“ハンガーBOX”が無料でご用意できます。段ボールに入れた方が料金が安く抑えられる事もございますので、見積り時にご相談ください。

Q

食器はどのように梱包したらよいのでしょうか?

A

食器は一枚一枚新聞紙や食器梱包紙でくるみ小さめの箱に詰めましょう。隙間が出来ると割れやすいので、丸めた紙等を詰めるとうまく梱包できます。
お皿はなるべく縦に入れ、グラスなどの割れやすいものは上の方に詰めましょう。詰め終わりましたらダンボールの上面と側面に割れ物注意と書いておきましょう。
当社におきましては衛生管理上、食器専用BOXはご用意しておりません。

Q

小物の梱包や開梱は頼めますか?

A

経済的なバリュパック、梱包お手伝いのスーパーバリュー、梱包・開梱お手伝いのプレミアバリュー。お客様のニーズに応じた各種プランをご用意しております。

Q

食器だけの梱包は依頼できますか?

A

お客様のご希望に応じて、食器のみ梱包も対応可能でございます。見積り時にご相談ください。

輸送について

Q

現在の住まいから新居への移動時トラックに同乗できますか?

A

基本的に、トラックにはお客様はご乗車いただけないことになっております。

Q

運べないものは有りますか?

A

貴重品(現金・有価証券・宝石類・印鑑等)はお客様にて運搬をお願いしております。また、ペット類の生き物の運搬もできません。別途専門業者をご紹介致します。

Q

ペットの引越も可能ですか?

A

生き物の運搬はできません。別途専門業者をご紹介致します。

お見積もりについて

Q

訪問見積もりは無料ですか?

A

お見積りは全て無料です。但し、訪問見積りのエリア外の地域もございます。

Q

電話のみの見積もりは可能ですか?

A

ご家財の少ないお引越の場合は、電話やメールによるお見積りが可能です。ご事情により訪問見積りが難しい場合はご相談ください。

Q

お見積り後の追加料金は掛かりますか?

A

各種電気工事、処分品の引取りの対応は見積りに含まれていない場合のみ追加料金が発生します。
また、バリューパックのお客様で箱詰めが終わっていない場合や、転居先にてすぐに家財を搬入できない場合に追加料金が発生します。

Q

お見積りにかかる時間はどのくらいですか?

A

単身様で30分から40分程度、ご家族様で40分から60分程度となっております。

Q

お見積りまでにしておくことは有りますか?

A

家財を整理する等のご準備は不要です。置いていく家財や処分する物がある場合は、ある程度決めておいていただけるとスムーズにお見積りができます。

Q

お見積り時間が14時~15時といわれましたが14時に訪問でしょうか?

A

14時~15時のお約束の場合、早ければ14時、遅ければ15時の到着となります。

Q

お見積り可能な日時の制限はございますか?

A

訪問見積りは原則、午前10時から夜19時までとなっております。ご事情がある場合は別途ご相談ください。

Q

お見積り時に梱包資材はもらえますか?

A

訪問見積り時にご成約頂いた場合、その場で梱包資材をお渡しできます。枚数が不足する場合は後日のお届けになる事もございます。

決済について

Q

引越し代金の支払方法はどのようにすればよいでしょうか?

A

現金、カード、銀行振込、コンビニエンスストアでのお支払いに対応しております。振込手数料はお客様負担、カード決済の場合は割引き率が変動します。

Q

法人の引越になりますが請求書での対応は可能でしょうか?

A

対応可能です。支払いサイトにつきましては担当スタッフにご確認ください。

サービスについて

Q

テレビの配線や洗濯機の脱着は別料金ですか?

A

TV+AV機器1台等の簡単な配線、洗濯機取付けはサービスの延長で行っております。見積り時にご相談ください。

Q

ダンボールは何枚まで貰えますか?

A

枚数の制限はございません。

Q

自分で組み立てた家具ですが分解組み立て可能ですか?

A

基本的には可能ですが、組立て時に接着剤を使用していたり、木に直接ネジで穴を差し込んである場合は、再度組み立てるのが困難な場合もございます。

Q

食洗器やエアコン、ウォシュレットなどの脱着は可能ですか?

A

可能です。有料での対応となりますので、お見積り時にご相談ください。

Q

営業範囲はどこまででしょうか?

A

日本全国対応可能です。

Q

会社の引越ですが可能ですか?

A

可能です。過去にも多数の法人様にご利用頂いております。電話工事の手配やコピー機・金庫の運搬にも対応しております。

Q

ピアノの移動は出来ますか?

A

一部の電子ピアノを除き有料での対応となります。見積り時にご相談ください。

Q

カーテンや突っ張り棒などの取り付けは依頼できますか?

A

サービスで対応できる事が多いですが、見積り時にご相談頂いた方が安心です。

Q

要らなくなったものの処分は対応できますか?

A

対応可能です。事前にご相談ください。

Q

急に引っ越しが決まったのですが対応できますか?

A

当日のお引越でも対応可能でございます。お引越の規模や当社の空き状況によって対応の可否を判断させて頂いております。

Q

夜から引越をお願いしたいのですが可能ですか?

A

夜間のお引越も対応しております。条件により料金は異なりますので、早めにお問い合わせください。

Q

建て替えのための引越になりますが家財を預けることはできますか?

A

当社では家財のお預かりサービスを行っております。家具1点から対応可能です。基本的にお荷物のお預かりには保管料をいただいております。
料金は保管期間に応じた保管料、入庫・出庫の際にかかる運搬作業費と、その他オプションサービスの合算となります。

Q

万が一家具に傷や建物に傷があった場合の補償はどうなりますか?

A

万が一の破損や事故につきましては300万円までの損害保険に加入しております。

Q

使用後のダンボールは回収してくれますか?

A

都内近郊のエリアであれば、1回限りサービスで対応しております。2回目以降は有料で対応しております。

Q

海外への引越は可能ですか?

A

可能です。お運びする物やエリアに条件がございますので、お問い合わせください。

各種手続きについて

Q

引越しの日に今住んでいる部屋の解約立ち合いをしたいのですが出来ますか?

A

可能な場合もございます。見積り時にご相談ください。

Q

引越し先のガス開栓の立ち合いはどのタイミングで依頼すればいいですか?

A

お引越当日でしたら、御見積書の下部に記載された終了時刻以降でしたら問題ございません。可能であればお引越前日までに開栓される事をお勧めしております。

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